CV Voorbeeld Customer Success Manager
Een professioneel, ATS-geoptimaliseerd CV-voorbeeld voor Customer Success Manager. Met bewezen formuleringen, sleutelwoorden en concrete tips.
CV Voorbeeld
Kim van Oss
Customer Success Manager
Amsterdam, Nederland
linkedin.com/in/kim-van-oss
Profiel
Customer Success Manager met 4 jaar ervaring bij B2B SaaS-bedrijven. Transformeert klanten van gebruikers naar ambassadeurs. Combineert empathie met commercieel inzicht.
Werkervaring
Customer Success Manager
Bedrijfsnaam BV — Amsterdam · 2020 – heden
- -Beheerd portfolio van 60 enterprise klanten met totale ARR van €3.5M; churn onder 5% gehouden.
- -NPS-score verhoogd van 28 naar 51 in één jaar door gestructureerd onboardingsprogramma.
- -Gerealiseerd 130% netto omzetretentie via proactieve upsell en expansion.
Vaardigheden
Opleiding
Bachelor Commerciële Economie — Hogeschool Utrecht (2020)
Waarom dit CV werkt
Profiel
Het profiel bevat jaren ervaring, een specialisatie en een concreet resultaat. Geen vage termen als 'proactief' of 'teamplayer'. ATS-systemen zoeken op specifieke keywords.
Werkervaring
Elke bullet begint met een actiewerkwoord en eindigt met een meetbaar resultaat. Dit is wat recruiters willen zien: actie + impact.
Vaardigheden
De skillslijst bevat exacte zoekwoorden die ATS-systemen gebruiken. Zorg dat tools en technologieën letterlijk overeenkomen met de vacature.
Opleiding
Opleiding staat onderaan voor ervaren professionals. Certificeringen zijn opgenomen naast de diploma's — ze zijn in veel sectoren even waardevol.
Sleutelwoorden voor ATS
Gebruik deze termen in je CV om door ATS-filters te komen. Zorg dat ze aansluiten bij de vacature.
Tips voor jouw CV
Vermeld churnpercentage, NPS en netto omzetretentie — dit zijn de standaard CSM-metrics.
Beschrijf de portfoliogrootte: aantal klanten, ARR.
Onderscheid je technische product kennis — CSM's die het product echt begrijpen zijn zeldzaam.
Vergelijkbare beroepen
Maak dit CV met AI
JobButler AI maakt in minuten een professioneel CV voor Customer Success Manager — gepersonaliseerd, ATS-klaar en op maat voor jouw vacature.
Maak jouw CV met AIGratis te downloaden